Prin aceste condiţii generale de vânzare se definesc drepturile şi obligaţiile părţilor în ceea ce priveşte vânzările efectuate prin intermediul site-ului www.geolenn.com. Ele reglementează toate etapele necesare efectuării unei comenzi.
Aceste condiţii se adresează persoanelor fizice, cu vârsta de cel puţin 18 ani şi care au capacitatea juridică de a contracta. Efectuarea unei comenzi de articole prin oricare din modalităţile de mai jos reprezintă acceptul dumneavoastră a termenilor şi condiţiilor Geolenn Online Shop, reprezentată de SC GEOLENN NAILS WORLD SRL. Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment prezentele condiţii generale de vânzare.
Prețurile sunt exprimate în RON, iar TVA-ul este inclus în prețul afișat. Prețul final plătit de către client, este format din prețul de achiziție al produsului, la care se adaugă costul transportului. Nu se percepe nicio altă taxă suplimentară. Toate produsele vor fi expediate în limita stocului disponibil. Voucherele sau alte modalități de fidelizare nu sunt transferabile și nu pot fi cumulate. Reducerile nu pot fi aplicate una peste alta.
NOTĂ DE INFORMARE PRIVIND PROTECŢIA DATELOR PERSONALE
Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice SC GEOLENN NAILS WORLD SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră.
Scopul colectării datelor este emiterea facturilor la comenzile efectuate și acordării discounturilor. Este important să furnizaţi datele, acestea fiind necesare la emiterea facturii. Refuzul dvs. determină imposibilitatea de a livra produsele comandate. Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi nu sunt comunicate altor persoane.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la contact@geolenn.com. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.
În cazul unei modificări, acestea vor fi aplicate fiecărei comenzi din momentul intrării acesteia în vigoare.
GARANȚIE
SC GEOLENN NAILS WORLD SRL | CUI: RO42251423, - asigură garanţia tuturor produselor comercializate, potrivit dispoziţiilor Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora (cu modificările ulterioare) şi conform informaţiilor privind garanţia produselor descrise în certificatul de garanţie a produsului, pentru fiecare produs în parte. În cazul lipsei conformității produselor, puteţi solicita, fără plată, repararea sau înlocuirea produsului. Aceasta va avea loc în termen de 14 zile de la data la care ne-aţi informat asupra defectului! Garanţia se validează cu certificatul de garanţie şi cu factura din colet. Articolele cu durată îndelungată de viaţă, care se defectează în 3 zile lucrătoare de la data cumpărării, vor fi schimbate. Firma noastră asigură garanţia produselor pentru o perioadă de timp echivalentă duratei medii de utilizare a produselor şi nu mai mult de 6 luni de la data livrării.
Declinarea responsabilitatii
Produsele prezentate pe site sunt cu titlu de exemplu iar anumite caracteristici pot fi diferite față de cele din fotografii (culoare, aspect, etc). Încercăm să vă prezentăm cât mai detaliat și corect produsele și să respectăm acuratețea informațiilor. Totusi, nu garantăm că descrierea produselor și a serviciilor, precum și conținutul acestui website, sunt lipsite de erori, complete și/sau actuale. Societatea GEOLENN NAILS WORLD SRL nu își asumă responsabilitatea că toate produsele expuse pe site sunt disponibile în stoc, însă se obligă să facă demersuri pentru obținerea și livrarea lor potrivit comenzilor acceptate.
Totuși, în cazul în care, în urma acestor demersuri, produsele nu pot fi obținute în vederea livrării, clientul va fi informat de îndată. Dacă un produs comercializat de magazinul nostru nu corespunde descrierii sau este expediat eronat, clientul poate cere returnarea contravalorii, fără altă despăgubire suplimentară.
Comenzile nu se cumulează
Fiecare comandă plasată este de sine stătătoare. Nu se pot plasa mai multe comenzi, iar ulterior să se cumuleze.
De ex.: Dacă un client plaseaza 2 comenzi, ambele cu taxa de curierat, atunci comenzile vor fi colectate separat și va achita taxa de curierat pentru fiecare. Fiecare colet va conține produsele pe care clientul le-a adaugat în comanda respectiva.
Disponibilitate produse
Produsele se livrează în limita stocului disponibil.
Anulare comenzi
În situația în care o comandă nu poate fi expediată în vederea livrării clientului, din diverse motive (produs indisponibil, date livrare incomplete/incorecte etc.), clientul este contactat telefonic, de către un reprezentant Call Center, pe numărul de telefon pe care acesta l-a menționat cu ocazia trimiterii comenzii pe site. În cazul în care clientul nu răspunde la telefon, atunci acesta va fi înștiințat în scris, printr-un email, în care îi va fi expusă situația în cauză și i se va solicita un răspuns. În cazul în care clientul nu răspunde la niciuna dintre încercările de a fi contactat în termen de 48 ore (zile lucratoare), printr-un reply la mailul de înștiințare sau telefonic la 0751757885 (de luni-vineri, intre 9:00-17:00), comanda este anulată automat.
Tel. comenzi: 0751757885
Tel. informatii produse: 0787675600
Confirmăm prin mesaj SMS către client, toate comenzile cu valoare totală sub 150 lei. Având în vedere că acestea sunt cele mai frecvent refuzate de către clienți, iar costurile cu transportul sunt suportate de către societatea GEOLENN NAILS WORLD SRL, astfel evităm aceste situații. În acest caz clientul are la dispoziție 24 de ore pentru a confirma comanda. După această perioadă, comanda este anulată automat.
De asemenea, în cazul în care clientul refuză una dintre comenzile plasate pe site-ul www.geolenn.com, ne rezervăm dreptul de a opri accesul acestuia la plasarea de noi comenzi, întrucât costurile cu transportul pentru comenzile refuzate (retur) sunt suportate de către societatea GEOLENN NAILS WORLD SRL.
Returnarea unui produs comandat
Ne dorim să fiți pe deplin mulțumiți de produsele cumpărate din magazinul nostru online. Dacă, din anumite motive, nu sunteți pe deplin satisfăcut de articolele achiziționate le puteți returna, iar noi vă vom înapoia contravaloarea comenzii dumneavoastră.
La retur sunt acceptate doar produsele care respectă întocmai forma în care au fost livrate, însoțite de factura de achiziție.
Nu se admit la retur:
- Produse care au fost testate/utilizate;
- Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori șterse;
- Produse achiziționate de la alte magazine;
- Produse neînsoțite de documentele ce dovedesc achiziția.
Aceste măsuri sunt specifice produselor cosmetice întrucât termenul de valabilitate al acestora se calculează începând cu prima deschidere a ambalajului. De asemenea, odată cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusuri.
Conform art. 16, capitolul I din OUG 34/2014: furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator este exceptată de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale.
Cheltuielile de expeditie vor fi suportate conform Ordonantei 34/2014 "Consumatorul suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor". Suma înapoiată clientului nu include costurile de transport sau de ramburs, ci doar valoarea de achizitie a produsului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile calendaristice de la denuntarea contractului.
PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR
Pentru a realiza returul unui produs asigurați-vă că produsul corespunde întocmai condițiilor de mai sus.
Scrieți-ne la adresa hello@geolenn.com un e-mail în care ne informați despre retur, motivul acestuia (opțional) și anexați o copie a facturii sau informații prin care putem identifica achiziția dumneavoastră. De asemenea, vă rugăm să menționați și adresa de ridicare a produsului, în cazul în care doriți ca noi să organizăm preluarea de către un curier al produsului.
Ambalați produsul corespunzător pentru ca acesta să fie ferit de șocuri ce pot apărea în timpul transportului. Produsele care ajung retur în forma alterată din cauza ambalării necorespunzătoare nu vor putea beneficia de garanția returnării.
Aveți opțiunea de a organiza dvs. un curier pentru a efectua transportul returului către adresa noastră sau puteți să optați ca noi să solicităm ridicare coletului de către un curier, de la adresa menționată de către dvs. , în decurs de 48 de ore.
După recepționarea coletului veți fi contactat de un membru al echipei care se va ocupa de returul produsului dumneavoastră. Rambursarea contravalorii unui produs returnat va fi făcută în termen de maxim 14 de zile de la recepționarea produsului într-un cont IBAN în RON indicat de dumneavoastră.
ATENTIE!
LIPSA ORICĂROR PRODUSE DIN COLETUL PRIMIT CU COMANDA EFECTUATĂ PE SITE-UL NOSTRU, SE NOTIFICĂ ÎN INTERVAL DE 48 ORE DE LA PRIMIREA ACESTUIA, LA ADRESA DE EMAIL: HELLO@GEOLENN.COM. Dupa depășirea acestui interval de timp, compania GEOLENN NAILS WORLD SRL nu se face răspunzătoare pentru eventualele produse lipsă.
La livrarea comenzii clientul are obligația de a verifica integritatea coletului pe care urmează să îl primească. În cazul în care constată faptul că acesta prezintă deteriorări sau desigilări care ar fi putut conduce la pierderea unor produse din interior, clientului îi este recomandat să refuze coletul și să specifice curierului motivul refuzului. În cazul în care clientul acceptă un colet deteriorat sau desigilat, compania GEOLENN NAILS WORLD SRL nu își asuma răspunderea pentru pierderile din acest tip de colete.
Coletele trimise de către client pentru schimb de produse sau retur, a căror transport nu a fost achitat de către expeditor nu vor fi acceptate. De asemenea nu vor fi acceptate coletele trimise în același sens, cu ramburs. Clientul este responsabil în cazul în care produsele ajung deteriorate sau sunte pierdute în urma transportului de schimb sau returnare de produse.
Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Politica de returnare este conformă Ordonanței nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță.
REGULAMENTUL CAMPANIEI DE BLACK FRIDAY
Următorul regulament se aplică pe toată perioada campaniei Black Friday pe site-ul www.geolenn.com:
- Campania de reduceri Black Friday începe în data de 10.11.2023, ora 00:00.
- Reducerile la produse sunt în cuantum de până la 40%, în limita stocului disponibil.
- Vă recomandăm să acordați atenție la introducerea adresei de e-mail și a numărului de telefon, la finalizarea comenzii.
- După finalizarea comenzii, clientul primește un e-mail de confirmare a înregistrării acesteia.
- Comenzile vor fi procesate în ordinea intrării lor.
- Comenzile nu pot fi modificate. Nu se elimină și nu se adaugă produse din/în comandă.
- Orice nelămurire cu privire la comenzile plasate, va fi soluționată prin e-mail la adresa hello@geolenn.com. Numerele de telefon ale site-ului nu vor mai fi disponibile pe perioada Black Friday.
- Clientul va primi factura prin e-mail.
- Comenzile nu se cumulează. Fiecare comandă va fi expediată separat.
- Dacă din cauza numărului mare de comenzi vor exista erori de stoc, iar unele dintre produsele din comenzi nu vor mai fi disponibile, ne rezervăm dreptul de a elimina produsul lipsă din comandă fără notificarea prealabilă a clientului, urmând să modificăm factura și suma ramburs pentru comandă. Astfel vom asigura o viteză de procesare a comenzilor mai mare.
- Comenzile vor fi livrate în termen de 3-5 zile calendaristice. Sameday va livra în această perioadă, inclusiv în weekend.
- Orice sesizare poate fi făcută doar prin e-mail, unde trebuie specificat obligatoriu numărul comenzii, pentru o soluționare rapidă.
- Promoțiile la produsele de Black Friday nu se cumulează cu alte reduceri.